EYA ACADEMY · APPWEB CON IA

Aviso de Privacidad y Política de Cookies

Información sobre la recopilación, uso, conservación, transferencia y protección de los datos personales tratados dentro del ecosistema EYA Academy · AppWeb con IA.

Actualización:

15 de julio de 2026

México

Servicios digitales y educativos

EYA Academy S.A.S. de C.V.

Monterrey, Nuevo León, México

Contenido

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

3. CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

5. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y ARCHIVOS COMPARTIDOS

6. PAGOS Y SUSCRIPCIONES

7. ENCARGADOS Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

8. TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO INTERNACIONAL

9. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

11. DERECHOS ARCO Y OTROS DERECHOS

12. COMUNICACIONES Y MARKETING

13. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

14. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

15. CAMBIOS A ESTE AVISO

16. CONTACTO Y AUTORIDAD COMPETENTE

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Nombre comercial: EYA Academy

Responsable legal: EYA Academy S.A.S. de C.V.

RFC: EAC200603H80

Domicilio: Enciso 163, La Rioja. Monterrey, N.L. C.P. 64985. México

Correo de privacidad: informacion@eya-academy.mx

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de las funciones utilizadas, podemos tratar:

Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Identificador interno del usuario.
Nombre de usuario y datos de autenticación.
Teléfono, cuando sea proporcionado para soporte o contacto.

Datos de cuenta, aprendizaje y actividad

Fecha de registro, último acceso y estado de la cuenta.
Nivel contratado, grupos asignados y permisos de acceso.
Progreso, evaluaciones, respuestas, calificaciones y certificados.
Consultas realizadas al Instructor de IA y contexto educativo asociado.
Proyectos, preferencias de aprendizaje y actividad dentro del curso.

Datos del Laboratorio digital

Folios de cuentas de desarrollo.
Plan vinculado a cada cuenta.
Estado de creación, asignación, acceso, suspensión o cancelación.
Referencias técnicas necesarias para mostrar y administrar tus cuentas.

Datos de pagos y suscripciones

Plan contratado, importe, moneda y estado de pago.
Identificadores de transacción y suscripción.
Fechas de cobro, renovación, suspensión o cancelación.
Correo y nombre asociados a la operación.

EYA Academy no almacena directamente números completos de tarjetas, contraseñas bancarias ni credenciales de PayPal.

Archivos y contenido proporcionado por el usuario

Imágenes y capturas de pantalla.
Documentos.
Archivos de audio.
Videos.
Textos, instrucciones, proyectos y respuestas.

Datos técnicos

Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo.
Sistema operativo e idioma.
Fecha, hora y duración de las sesiones.
Registros de errores, seguridad y rendimiento.
Ubicación aproximada derivada de la IP, cuando resulte disponible.

3. CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS

Los datos pueden obtenerse:

Directamente de ti al registrarte o actualizar tu perfil.
Cuando realizas pagos o contratas suscripciones.
Cuando utilizas el curso, el Instructor de IA o el Laboratorio digital.
Cuando subes archivos o contenido.
Cuando solicitas soporte o envías comunicaciones.
Automáticamente mediante registros técnicos, cookies y tecnologías similares.
Desde proveedores que intervienen en pagos, alojamiento, IA, automatización o autenticación.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades necesarias

Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
Proporcionar acceso al curso y a los contenidos contratados.
Registrar tu progreso y administrar evaluaciones y certificados.
Procesar pagos, suscripciones y renovaciones.
Asignar niveles, grupos y cuentas de desarrollo.
Mostrar y administrar tus laboratorios.
Operar el Instructor de IA y responder tus solicitudes.
Recibir y analizar archivos compartidos con fines educativos o de soporte.
Brindar soporte técnico y atención.
Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y regulatorias.

Finalidades secundarias

Enviar novedades sobre cursos, funciones y servicios de EYA Academy.
Realizar encuestas y análisis de satisfacción.
Mejorar la experiencia educativa y personalizar recomendaciones.
Generar estadísticas agregadas y análisis de rendimiento.

Puedes oponerte a las finalidades secundarias contactándonos en el correo indicado en este Aviso.

5. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y ARCHIVOS COMPARTIDOS

Las consultas realizadas al Instructor de IA pueden incluir tu pregunta, el módulo activo, el historial reciente, tu progreso y los archivos que decidas compartir.

Esa información se utiliza para generar explicaciones, evaluaciones, orientación y respuestas relacionadas con el curso y tus proyectos.

No debes introducir datos personales sensibles, secretos empresariales, contraseñas, información bancaria, expedientes médicos o información confidencial de terceros, salvo que sea estrictamente necesario y cuentes con autorización legal.

Las respuestas de IA pueden contener errores. Debes revisar y validar los resultados antes de utilizarlos, publicarlos o incorporarlos a una App.

6. PAGOS Y SUSCRIPCIONES

Las operaciones de pago y suscripción se procesan mediante proveedores externos. EYA Academy recibe únicamente la información necesaria para identificar la operación, activar el nivel contratado, asignar cuentas y administrar renovaciones, suspensiones o cancelaciones.

Cada cuenta de desarrollo puede estar vinculada a una suscripción mensual independiente. Un mismo usuario puede contratar varias cuentas.

7. ENCARGADOS Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para operar la plataforma podemos utilizar proveedores que procesan datos por cuenta de EYA Academy o conforme a sus propios términos.

Proveedor o categoría: Plataforma AppWeb y autenticación | Finalidad: Registro, inicio de sesión, perfiles, grupos, contenido y operación de la App. | Datos relacionados: Nombre, correo, ID, grupos, actividad y contenido.
Proveedor o categoría: PayPal | Finalidad: Procesamiento de pagos, suscripciones y renovaciones. | Datos relacionados: Datos de pago, identificadores, importe, correo y estado de la suscripción.
Proveedor o categoría: OpenAI | Finalidad: Generación de respuestas del Instructor de IA y funciones educativas. | Datos relacionados: Consultas, contexto, historial relevante y archivos enviados.
Proveedor o categoría: Vercel | Finalidad: Alojamiento y ejecución del backend y panel administrativo. | Datos relacionados: Solicitudes técnicas, IP, registros, identificadores y datos de operación.
Proveedor o categoría: Neon u otro proveedor de base de datos | Finalidad: Almacenamiento de alumnos, cuentas, pagos, suscripciones, progreso y uso. | Datos relacionados: Datos de cuenta, actividad, pagos y administración.
Proveedor o categoría: Make | Finalidad: Automatización de asignación y eliminación de grupos y otros flujos. | Datos relacionados: Nombre, correo, ID, plan, grupos y eventos de suscripción.
Proveedor o categoría: Apple y Google | Finalidad: Distribución, autenticación o servicios relacionados con aplicaciones móviles, cuando se utilicen. | Datos relacionados: Datos definidos por cada servicio y por la configuración del usuario.

La lista podrá actualizarse cuando se incorporen, sustituyan o eliminen proveedores.

8. TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO INTERNACIONAL

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de México. Al utilizar la plataforma, tus datos pueden circular por infraestructuras ubicadas en otros países.

EYA Academy procurará que los proveedores mantengan medidas contractuales, administrativas y técnicas razonables para proteger la información.

Podremos comunicar datos cuando sea necesario para ejecutar la relación contractual, procesar pagos, prestar el servicio, cumplir una obligación legal o atender solicitudes de autoridades competentes.

9. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar los servicios, administrar la relación contractual, atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales.

Categoría: Cuenta y perfil | Periodo orientativo: Mientras la cuenta permanezca activa y durante el periodo necesario para atender obligaciones posteriores.
Categoría: Pagos y suscripciones | Periodo orientativo: El plazo exigido por normas fiscales, contables, contractuales y de prevención de fraude.
Categoría: Progreso académico y certificados | Periodo orientativo: Mientras resulte necesario para acreditar el historial formativo.
Categoría: Conversaciones y archivos de IA | Periodo orientativo: Durante el tiempo necesario para prestar el servicio, dar continuidad y mejorar la experiencia, salvo solicitud válida de eliminación.
Categoría: Registros de seguridad | Periodo orientativo: Durante el periodo razonablemente necesario para investigar incidentes y prevenir abuso.

Al concluir los plazos, la información podrá eliminarse, anonimizarse o conservarse bloqueada cuando exista una obligación legal.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

EYA Academy aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, como controles de acceso, autenticación, cifrado en tránsito, registros de seguridad, separación de entornos y restricción del acceso administrativo.

Ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de una vulneración que pueda afectar significativamente tus derechos, se realizarán las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

11. DERECHOS ARCO Y OTROS DERECHOS

Puedes solicitar, cuando resulte aplicable:

Acceso: conocer qué datos tratamos y para qué.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la supresión de datos cuando proceda.
Oposición: oponerte a determinados usos.
Revocar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.
Limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer estos derechos envía una solicitud al correo de privacidad indicado en el artículo 1, incluyendo:

Nombre y medio para recibir respuesta.
Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Datos o cuenta relacionados con la solicitud.
Documentación necesaria para acreditar identidad o representación.

La solicitud será atendida dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

12. COMUNICACIONES Y MARKETING

Podremos enviarte mensajes operativos relacionados con tu cuenta, pagos, seguridad, servicio, renovaciones, soporte o cambios importantes.

Las comunicaciones promocionales se enviarán conforme a las preferencias y autorizaciones aplicables. Puedes solicitar dejar de recibirlas mediante el enlace de baja o escribiendo al correo de privacidad.

13. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

Los servicios están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para contratar. Cuando un menor utilice la plataforma deberá contar con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.

Si detectamos que se recopilaron datos de un menor sin autorización válida, podremos suspender la cuenta y eliminar la información cuando corresponda.

14. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La AppWeb y los servicios relacionados pueden utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión y tecnologías equivalentes.

Cookies estrictamente necesarias

Permiten iniciar sesión, mantener la sesión, proteger la cuenta, procesar pagos, recordar el estado del servicio y operar funciones esenciales.

Cookies funcionales

Recuerdan preferencias, idioma, estado de la interfaz y configuraciones.

Cookies de rendimiento y analítica

Ayudan a comprender cómo se utiliza la plataforma, detectar errores y mejorar rendimiento y navegación. Estas funciones dependerán de los servicios realmente activados.

Cookies de terceros

PayPal, proveedores de alojamiento, servicios móviles o herramientas integradas pueden instalar cookies conforme a sus propias políticas.

Cómo administrar cookies

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador o dispositivo. Algunas funciones esenciales podrían dejar de funcionar correctamente.

En este momento EYA Academy no declara utilizar publicidad conductual ni vender datos personales con fines publicitarios. Si se incorporan herramientas de publicidad, esta Política será actualizada y se solicitarán los consentimientos que correspondan.

15. CAMBIOS A ESTE AVISO

Este Aviso puede actualizarse por cambios legales, tecnológicos, comerciales o en las funciones de la plataforma. La versión vigente se publicará en la AppWeb indicando la fecha de actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlo dentro de la AppWeb, por correo o mediante otros medios disponibles.

16. CONTACTO Y AUTORIDAD COMPETENTE

Correo de privacidad: informacion@eya-academy.mx

Responsable: EYA Academy S.A.S. de C.V.

Domicilio: Enciso 163, La Rioja. Monterrey, N.L. C.P. 64985. México

Sitio: https://cursoappweb.eyaacademy.com

También puedes acudir ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales cuando consideres que tus derechos han sido vulnerados.

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